拓達産品

成功案例

售後服務協議

浏覽次數:2021   發布日期:2013-12-11


                                                                                      售後服務協議

訂立協議雙方:

  需方:

  供方:江門市蓬江區拓達電子有限公司


感謝您購買拓達電子有限公司産品,為了更好的使用本産品,本公司向您做出下列服務承諾,并按照該服務承諾的要求向您提供完善的售後服務。

服務承諾: 

一.正常保修:

客戶所采購之我公司的産品,自簽收之日起,在正常環境下正常操作使用出現的故障,客戶享有正常保修服務:

1.七日内對産品不滿意,且不影響二次銷售情況下可以退換。

2.質量問題三個月内免費更換零件,免工時費。

3.超三個月及一年内出現質量問題酌情收取換零件費用,免工時費。

4.超過保修期産品,我公司可提供有償維修服務并酌情收取一定的維修費用。

二.維修時間:

自收到返修貨品之日起,三個工作日内修複,如因個别複雜情況或數量過多因素導緻不能在三個工作日内修複,服務人員将與您協商,明确修複時間。

三.以下情況不給于保修:

1.自行拆機或撕毀機身所貼的保修标貼/MAC地址/SN碼。将視為主動放棄保修!

2.未能确切提供設備MAC地址的,MAC碼看不清楚的不予保修。
3.以太網口損壞的一律不作保修,這類情況是設備燒毀造成的。
4.供電不當燒毀設備的(請使用最高為24V1A電源供電模塊);
5.進水、雷擊等原因損壞的。

6主闆燒壞,斷裂,元器件燒壞。

7.有改動電路和私自自己維修的不作保修。

8.改動固件的不保修。   

四.其他
   由于配件停産、斷檔、交通中斷、運輸丢失等非我公司所能左右的特殊原因,導緻耽誤維修時間由雙方協商解決。 


五. 返修及退換運費承擔方式    

   1.七日内質量問題,不影響二次銷售情況下包退換,來回運費賣家全包。

   2.七日内非質量問題,買家要求退換貨,來回運費買家承擔

   3.三個月内質量問題,雙方各付一程運費。

   4.三個月後質量問題,來回運費客戶承擔。

                                    

以上協議由雙方共同遵守,如有未盡事宜,雙方協商解決。

本協議一式兩份,雙方各存一份。

需方:                       供方:江門市蓬江區拓達電子有限公司

需方代表:                 供方代表:冼永銳

日期:                       日期:2013-06-06




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